Реализация:
- В начале проекта мы провели встречу с владельцем компании, чтобы получить его видение и пожелания относительно системы. На основе этой информации и нашего опыта в области продаж, мы начали разрабатывать логику и структуру будущей системы, учитывая все нюансы и потенциальные проблемы.
- После тщательной подготовки мы создали карту проекта, где схематически описали будущую систему компании. После согласования и внесения корректировок вместе с руководством, мы перешли к реализации проекта.
- Настройка системы включала следующие задачи:
- Настройку основной воронки продаж и карточек сделок.
- Автоматизацию коммуникации с клиентами и контроль выполнения задач по обработке звонков.
- Подключение эквайринга и кассы для приема платежей по ссылке на оплату.
- Интеграцию со СДЭК для отправки крупногабаритного груза.
- Подключение телефонии UIS и настройку распределения заявок.
- Настройку каналов коммуникации.
- Создание бизнес-процесса для получения новых заданий от начальника производства.
- Подключение почтовых ящиков компании к системе.
- Настройка сложных кастомных шаблонов документов (Договора, Коммерческие предложения, Счет)
- Обучение и запуск системы: Учитывая, что компания только начала свою работу и у нее было всего два сотрудника, обучение проходило быстро и без лишних сложно
Итоги:
Кейс, который мы рассмотрели, связан с успешным внедрением системы в компанию. После трех месяцев работы с данной системой, компания начала чувствовать себя уверенно и комфортно в ее использовании.
Одним из главных показателей является ежемесячный рост выручки менеджеров . Это свидетельствует о том, что система дала возможность оптимизировать и улучшить работу менеджеров. Благодаря системе, они могут быстро обрабатывать и следить за большим потоком заказов. Это позволяет им более эффективно управлять клиентскими запросами, сокращать время ответа и улучшать качество обслуживания.
Кроме того, внедрение системы сказалось и на выручке компании. В результате возможности быстрой обработки и просмотра большого потока заказов, компания стала более гибкой и отзывчивой к требованиям клиентов. Это, в свою очередь, привело к улучшению уровня обслуживания клиентов и привлечению новых потребителей. Рост выручки является показателем того, что компания смогла увеличить свою долю на рынке и наращивать объемы продаж.
Руководство компании получает все необходимые показатели для формирования управленческих решений. Благодаря системе, руководители могут быть в курсе текущего состояния бизнеса, анализировать данные и принимать информированные решения. Все показатели, связанные с продажами, клиентскими запросами и процессами, становятся доступными, что помогает оптимизировать бизнес-процессы и повышать эффективность работы организации.
В целом, внедрение системы позволило компании значительно повысить эффективность работы, улучшить уровень обслуживания клиентов, увеличить показатели менеджеров и рост выручки. Руководство получает все необходимые данные для принятия управленческих решений, что способствует развитию компании и укреплению ее позиции на рынке.
